Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie
1. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Da jedes Produkt bei Mein_tierportrait auf Basis deiner bereitgestellten Fotos und spezifischen Vorgaben individuell für dich angefertigt und über unseren Partner Gelato gedruckt wird, ist ein Widerruf, eine Rückgabe oder ein Umtausch bei Nichtgefallen ausgeschlossen. Sobald die Produktion gestartet ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
2. Reklamationen bei Beschädigung oder Fehlern
Dein Zufriedenheit steht an erster Stelle. Auch wenn das reguläre Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, greift selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln.
Dein Zufriedenheit steht an erster Stelle. Auch wenn das reguläre Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, greift selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln.
Sollte dein Produkt:
- auf dem Transportweg beschädigt worden sein,
- einen Produktionsfehler aufweisen (z. B. Fehldruck), oder
- ein falscher Artikel geliefert worden sein,
bitten wir dich, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren.
3. Ablauf einer Reklamation
Um eine Reklamation zu bearbeiten, sende bitte eine E-Mail an business@alaisedata.com mit folgenden Informationen:
Um eine Reklamation zu bearbeiten, sende bitte eine E-Mail an business@alaisedata.com mit folgenden Informationen:
- Deine Bestellnummer.
- Eine kurze Beschreibung des Problems.
- Fotos des Mangels sowie Fotos der Versandverpackung (besonders bei Transportschäden).
Wir werden die Fotos prüfen und in der Regel eine kostenlose Ersatzlieferung (Neudruck) über unseren Partner Gelato veranlassen. Eine Rücksendung der mangelhaften Ware ist in den meisten Fällen nicht erforderlich, es sei denn, wir fordern dich explizit dazu auf.
4. Rückerstattungen
Rückerstattungen des Kaufpreises erfolgen nur in Ausnahmefällen, wenn eine Ersatzlieferung nicht möglich ist oder fehlschlägt. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet hat.
Rückerstattungen des Kaufpreises erfolgen nur in Ausnahmefällen, wenn eine Ersatzlieferung nicht möglich ist oder fehlschlägt. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet hat.
5. Kontakt
ALAISEDATA UG (haftungsbeschränkt)
Auf dem Bohnekamp 71
28197 Bremen
E-Mail: business@alaisedata.com
ALAISEDATA UG (haftungsbeschränkt)
Auf dem Bohnekamp 71
28197 Bremen
E-Mail: business@alaisedata.com